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Pour vendre aussi bien qu’Amazon, il faut…

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Amazon, un modèle unique

Quand on parle de e-commerce, il y a Amazon d’un côté, et tout le reste de l’autre côté. Un peu comme lorsqu’on parle de moteur de recherche : il y a Google, et il y a les autres.
Bien que le commerce électronique connaisse du succès de manière générale, le leader mondial du e-commerce reste un modèle unique de croissance et de rentabilité.
Pour comprendre ce qui distingue le géant américain de ses concurrents directs ou indirects, il faut remonter au lancement de l’enseigne et à la spécificité de son business model.
Au début Amazon était la première “librairie en ligne”, un site de e-commerce spécialisé dans la vente de livres et produits culturels. Personne n’y croyait trop, à part son fondateur et quelques proches, mais ça a marché! Et l’enseigne n’a raté aucune occasion pour diversifier son offre et accroître son business, quitte à enchaîner les bilans déficitaires sur plusieurs années.

La recette du géant du e-commerce c’est d’être partout, pour tous, par tous les moyens… La diversité des produits offerts ne cesse de croître (jusqu’à dépasser n’importe quel hypermarché mondialement connu), la diversité des canaux: Amazon vend ses propres produits, sert de marketplace pour d’autres commerçants, et de base de référencement pour d’autres sites de e-commerce (en renvoyant le client directement vers le site “concurrent” quand il choisit le produit affiché…). Et cette stratégie est payante puisque aujourd’hui Amazon n’est pas seulement un vendeur/revendeur, ni seulement une place de marché électronique, mais surtout une gigantesque base de clients avec une énorme base de produits, et par conséquent d’énormes quantités de données et des algorithmes ) la pointe de la technologie.

Amazon bouleverse les habitudes de consommation

Selon une récente étude, près d’un internaute sur deux consulte les fiches Amazon d’un produit même quand ils l’achètent en magasin. C’est un signe fort d’ancrage du modèle Amazon dans les habitudes de consommation. En à peine 4 ans Amazon a réussi à détrôner Google comme premier “interlocuteur” qu’un consommateur interroge quand il pense à faire un achat!

Pour résumer, le modèle Amazon est à la fois un modèle innovant et précurseur dans le domaine des places de marché et de la vente en ligne; il lui a permis de générer d’énorme profits et de dépasser tous ses concurrents… Mais il n’est pas à l’abri de l’enlisement de son modèle ou de l’entrée sur scène de nouveaux acteurs avec de nouveaux ingrédients dans leurs recettes, et hop, le tour est joué 🙂

Et vous, votre site de e-commerce sera-t-il rentable ?

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